Cyber Storeسياسة الدعم الفني ومستويات الخدمة (SLA)
ابدأ من المقال المناسب في مركز المساعدة. إذا بقيت المشكلة، افتح زر محادثة الدعم وسجّل الدخول، ثم اذكر نوع المشكلة ورقم الطلب إن وجد.
الدعم الآلي والبشري
قد يجيب المساعد الآلي على الاستفسارات، ويمكنك طلب موظف في أي وقت. رد المساعد قد يخطئ، ولا يملك صلاحية تحرير الأموال أو الفصل في النزاعات المالية.
المتابعة
احتفظ بالمحادثة داخل الموقع. لا توجد مهلة رد بشرية مضمونة بالساعات حالياً. إذا كانت المشكلة في استلام الطلب، استخدم زر النزاع من صفحة الطلب حتى تُحفظ الحالة في القسم المختص.