Cyber Storeسياسة التعويضات المالية وحالات رد الأموال الاستثنائية
في حالات محددة وخارجة عن السياق الطبيعي للاسترداد العادي، تطبق منصة "سايبر ستور" (cstoree.com) قواعد دقيقة لضمان العدالة المالية بين الأطراف.
شروط وحالات التعويض الاستثنائي
- الأخطاء التقنية في الحسابات المادية: في حال خصم مبالغ مالية نتيجة خلل تقني مزدوج من بوابة الدفع ولم يتم قيد الخدمة أو المنتج في حساب المستخدم، يتم مراجعة السجل التقني ورد المبلغ كاملاً بنفس الطريقة خلال المدة المصرفية المعتمدة.
- أضرار درع سايبر: إذا ثبت بالدليل القاطع وجود تلاعب أو غش من قِبل البائع أثناء فترة حجز المبلغ في نظام درع سايبر (TradeShield)، يتم تعويض المشتري بالكامل من خلال رصيد المنصة أو إعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية وفقاً لتقييم إدارة النزاعات.